I  Fatura Linha a Linha

Dez metros cúbicos numa casa de quatro

Os dois números de consumo, a economia que multiplica o mínimo e o que o hidrômetro mede de verdade.

A conta traz dois números de consumo, e só o segundo vira dinheiro. O primeiro é o consumo medido, a diferença entre a leitura anterior e a leitura atual do hidrômetro. O segundo é o consumo faturado, o volume que a tabela de tarifas multiplica.

Na casa desta edição o medido é 4 e o faturado é 10. Os dois aparecem no mesmo quadro, perto das datas de leitura e da quantidade de dias do ciclo, quase sempre entre 28 e 33.

Quando o consumo medido fica abaixo do mínimo, a concessionária substitui um número pelo outro antes de calcular. A tabela nunca vê os quatro metros cúbicos, ela recebe dez.

A unidade da cobrança se chama economia. Cada moradia ou ponto comercial com uso independente conta como uma, e o mínimo de dez metros cúbicos é cobrado por economia, não por hidrômetro.

Um prédio de vinte apartamentos com hidrômetro único tem vinte economias no cadastro. O mínimo faturável do condomínio sobe pra duzentos metros cúbicos, e um mês de cento e cinquenta metros cúbicos ainda é faturado como duzentos.

São cinquenta metros cúbicos cobrados sem terem passado, R$ 243,00 no mês, R$ 12,15 rateados pra cada apartamento dentro da taxa de condomínio.

A categoria do cadastro decide o preço de cada metro cúbico. Residencial, comercial, industrial e pública têm tabelas diferentes, e a palavra aparece impressa junto do endereço e do número da matrícula do imóvel.

O mínimo de dez metros cúbicos costuma valer pra todas elas. O que muda é quanto custa cada um desses dez, e uma casa cadastrada como comercial paga a tabela do comércio até alguém pedir a correção.

Ler o hidrômetro é mais simples que parece. Os dígitos pretos contam metros cúbicos e os vermelhos contam litros, então anotar só os pretos no mesmo dia de cada mês já dá o consumo real do período.

Casa fechada o mês inteiro, com o registro geral fechado, recebe a mesma fatura de R$ 48,60. A ligação continua ativa, a economia continua cadastrada, e o mínimo não pergunta se alguém dormiu ali.

Mês sem leitura tem outro rótulo. A conta chega com consumo estimado ou pela média do histórico, e a média de uma casa que costumava gastar mais pode ficar acima do mínimo, o que pede leitura de conferência antes de pagar.

A água já está contada. Falta a linha que entra logo abaixo dela, calculada sem medidor nenhum e por cima do mesmo volume.

II  Bandeira do Mês

Os 80% que sobem junto com o mínimo

O percentual varia por concessionária e por serviço prestado. Oitenta por cento é o mais comum onde existe coleta e tratamento, cem por cento aparece em parte dos estados, e algumas contas separam a coleta do tratamento em duas linhas menores.

Na casa desta edição o esgoto entra a 80%. Sobre os R$ 27,00 de água faturada, a linha cobra R$ 21,60, e o total da conta fecha em R$ 48,60.

Dentro dos seis metros cúbicos que a casa não gastou, R$ 16,20 são água e R$ 12,96 são esgoto. O volume que nunca passou é cobrado duas vezes, uma em cada linha, pelo mesmo motivo.

Numa concessionária que cobra cem por cento, os mesmos seis metros cúbicos custam R$ 32,40. A conta do mês vai a R$ 54,00 com o hidrômetro parado em quatro.

A diferença de percentual explica contas parecidas com valores distantes. Duas casas com o hidrômetro parado em quatro metros cúbicos pagam R$ 48,60 numa cidade e R$ 54,00 na outra, sem que nenhuma tenha aberto uma torneira a mais.

Quem não tem rede de esgoto na rua paga só a água, e o mínimo continua igual. Quem tem poço artesiano e joga o esgoto na rede paga o contrário, só a linha de baixo, calculada por volume declarado ou por hidrômetro instalado no próprio poço.

A tarifa muda de valor uma vez por ano, na data de reajuste que a agência reguladora estadual publica. O mínimo sobe junto, sem que ninguém em casa mude um hábito.

Um reajuste de 6% leva a conta desta edição de R$ 48,60 pra R$ 51,52. Continuam sendo quatro metros cúbicos no hidrômetro e dez na fatura.

O reajuste é publicado em resolução da agência estadual e entra na primeira fatura emitida depois da data. A conta costuma trazer a informação em letra pequena no rodapé, com o número da resolução.

Existe uma tabela mais barata pra quem se enquadra. A categoria residencial social cobra menos pelo mesmo metro cúbico, depende de cadastro pedido pelo morador, e costuma exigir CadÚnico, faixa de renda e limite de área construída.

Com o preço da faixa, o percentual do esgoto e a categoria na mão, sobra a parte que muda o valor da próxima fatura: o que pedir, em que ordem e com qual documento na mesa.

III  Quanto em R$

Do hidrômetro ao protocolo da revisão

Leia o hidrômetro hoje: anote só os dígitos pretos, que contam metros cúbicos, e compare com a leitura atual impressa na conta. Diferença grande entre os dois números é leitura estimada, não consumo.

Ache os dois números de consumo: o medido e o faturado ficam no mesmo quadro. Faturado maior que medido é a tarifa mínima aparecendo, sem aviso e sem a palavra mínimo em destaque.

Meça o tamanho da cobrança: subtraia o consumo medido de dez e multiplique por R$ 4,86, a soma da água com o esgoto. Na casa desta edição, seis metros cúbicos dão R$ 29,16 por mês e R$ 349,92 em doze meses.

Confira a categoria impressa: residencial numa moradia, comercial numa loja. Moradia cadastrada como comercial paga R$ 97,20 no mês do mínimo, contra R$ 48,60 da tabela certa.

Some o erro de categoria no tempo: são R$ 48,60 a mais por mês e R$ 1.166,40 em vinte e quatro faturas, com o hidrômetro parado em quatro.

Confira a quantidade de economias: uma casa tem uma. Economia sobrando no cadastro, herança de um puxadinho que já foi alugado, multiplica o mínimo por um morador que não existe.

Peça a revisão de cadastro com documento: carnê de IPTU, matrícula do imóvel ou contrato de locação servem pra provar o uso. Anote número de protocolo, data, hora e o nome de quem atendeu.

Peça o retroativo no mesmo protocolo: correção de categoria sem pedido de devolução conserta a fatura seguinte e deixa as anteriores como estão. A restituição é uma frase separada, e precisa estar escrita.

Peça a suspensão antes de fechar a casa: o serviço aparece como suspensão do fornecimento a pedido, corte a pedido ou supressão do ramal. Pergunte se ela zera o faturamento ou mantém uma tarifa de disponibilidade.

Faça a conta antes de suspender: doze meses de mínimo custam R$ 583,20. Compare com o valor da religação e com o prazo de restabelecimento, que passa de uma semana quando o ramal é suprimido.

Marque o prazo de resposta: trinta dias é o mais comum nos regulamentos estaduais. Vencido sem resposta, o caminho é a ouvidoria da concessionária e depois a agência reguladora do estado.

A lei explica o motivo da cobrança. Rede, ramal, hidrômetro e estação de tratamento custam o mesmo com a casa cheia ou vazia, e o mínimo divide o custo fixo entre quem está ligado.

A lei não obriga ninguém a manter ligação ativa num imóvel vazio, nem a pagar tabela de comércio numa casa de moradia. As duas situações se resolvem com pedido, protocolo e documento.

Casa que gasta mais de dez metros cúbicos nunca encosta no mínimo. Ele aparece na casa de uma pessoa só, no imóvel entre inquilinos, na casa de praia fechada nove meses por ano e em quem economizou de verdade.

Abaixo de dez metros cúbicos, fechar a torneira não derruba a conta: os seis metros cúbicos que a casa não gastou custaram R$ 29,16 do mesmo jeito.

"Quantos metros cúbicos o seu hidrômetro registrou no último mês?"

Nesta edição, quanto custam os 6 m³ que a casa não gastou mas pagou do mesmo jeito?

Veja o ranking de quem mais acerta →

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