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Pesagem do botijão: como conferir os 13 kg de gás na entrega

A tara gravada no casco, a balança na porta e o que a lei manda a revenda fazer quando o gás chega com peso a menos.

Um botijão de gás em pé sobre uma balança digital, com o número da tara gravado na alça.

O número na alça que confere o gás

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Uma balança, um botijão cheio, um número gravado no aço da alça. Os três juntos respondem a pergunta que quase ninguém faz na porta de casa: o gás que você pagou entrou mesmo na sua cozinha?

O botijão de gás de cozinha chega pesado, lacrado e trocado em menos de um minuto. O entregador tira o vazio, apoia o cheio no chão, recebe o dinheiro e segue para a próxima rua. Ninguém sobe na balança, e o recibo fala em unidade, nunca em quilo.

Pelo preço, a conta muda de figura. O botijão de 13 quilos, o P13 (a sigla do tamanho doméstico mais vendido no Brasil), é cobrado pelo gás que carrega. O aço do casco volta vazio na troca e não entra no preço.

Esta edição adota uma premissa declarada: botijão a R$ 110. Dividido por 13, cada quilo de gás sai a R$ 8,46. Um botijão que chega com meio quilo a menos entrega R$ 4,23 a menos, e a casa só percebe quando a chama falha alguns dias antes do esperado.

A falta não aparece no fogão. A chama sai do mesmo tamanho com 13 quilos ou com 12, e a válvula não tem mostrador. O único jeito de saber quanto gás existe lá dentro é pesar.

Pesar exige saber quanto o botijão vazio pesa, e esse número mora no próprio casco. Cada botijão traz gravada de fábrica a tara (o peso do recipiente sem nada dentro), e o valor muda de um casco para outro, conforme o fabricante e a idade do aço.

Com a tara na mão, a conta cabe num pedaço de papel: tara mais 13 quilos dá o peso que o botijão cheio precisa mostrar na balança. Qualquer número abaixo vira gás pago e não entregue.

O consumidor pode pedir a pesagem na entrega e recusar o botijão que não fecha a conta. O Código de Defesa do Consumidor trata gás a menos como vício de quantidade (quando o produto traz menos do que a embalagem promete), com quatro saídas que o comprador escolhe.

A seção Fatura Linha a Linha começa pelo lugar onde o gás é pesado pela primeira vez, a envasadora, e mostra onde ler a tara no casco.

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I Fatura Linha a Linha

Tara mais 13, o número que a balança tem que mostrar

O gás do botijão P13 entra no casco numa envasadora, a unidade da distribuidora que enche os recipientes. Lá, o enchimento acontece em cima de uma balança: a máquina desconta a tara do casco e para de injetar quando o peso total atinge tara mais 13 quilos. Depois, a válvula recebe um lacre e o botijão segue para a revenda (a loja ou o depósito que vende ao consumidor).

A tara fica gravada em relevo no aço, quase sempre na alça ou no colarinho, o anel de proteção em volta da válvula. Aparece como um número com vírgula seguido de kg, às vezes precedido da letra T. Botijões de fabricantes diferentes têm taras diferentes, e um casco antigo pode pesar mais que um novo.

O casco traz outras marcas: o nome do fabricante, o número de série e o ano de fabricação ou da última requalificação (a revisão obrigatória que testa o aço e libera o casco para mais anos de uso). Para a pesagem, só a tara interessa.

A conta da pesagem é uma soma só: tara gravada no casco mais 13 quilos. Um casco com tara de 14,6 kg precisa marcar 27,6 kg cheio.

A balança da revenda, ou uma balança digital de banheiro em casa, dá a leitura. A balança usada no comércio precisa exibir o selo de verificação do Inmetro (o Instituto Nacional de Metrologia, que fiscaliza pesos e medidas) dentro da validade. A de banheiro não tem selo e erra algumas centenas de gramas; pese duas vezes e fique com a média.

Como pesar com balança de banheiro

Ponha a balança num piso firme e plano, espere o visor zerar e apoie o botijão em pé no centro dela. Nunca deite o botijão para pesar: deitado, o gás líquido encosta na válvula.

Se o piso não deixa o botijão parado, use o método da diferença. Suba sozinho, anote o seu peso, suba de novo segurando o botijão pela alça e subtraia o primeiro número do segundo.

Um exemplo com números redondos: tara de 14,6 kg, balança marcando 27,1 kg. O casco e o gás deveriam somar 27,6 kg. Faltam 500 gramas de gás, quase 4% do que foi pago.

II Bandeira do Mês

Três sinais de gás a menos antes de pagar

Antes da balança, o próprio botijão mostra sinais na porta. O primeiro é o lacre plástico sobre a válvula: precisa estar inteiro, sem corte e sem marca de recolagem, com o nome da distribuidora impresso. Lacre rompido é motivo para recusar sem nem pesar.

O segundo sinal é a marca. O casco sai da envasadora com a marca da distribuidora em relevo ou pintada, e a regra da ANP (a Agência Nacional do Petróleo, que regula o gás de cozinha) prevê que cada distribuidora encha os cascos da própria marca. Casco de uma empresa com lacre de outra pede explicação antes do pagamento.

O terceiro sinal aparece no uso. Se a casa costuma gastar um botijão a cada 45 dias e ele acaba em 40, o gás pode ter chegado a menos, ou existe um vazamento. Nesse caso, passe água com sabão na mangueira e na válvula: bolha que cresce indica escape.

Lacre inteiro com a marca da distribuidora, casco da mesma marca e peso igual a tara mais 13 quilos. Um item faltando já basta para pedir outro botijão.

Cinco passos na entrega

Passo 1

peça a pesagem ao encomendar, por telefone ou aplicativo

Passo 2

leia a tara gravada na alça ou no colarinho

Passo 3

some 13 à tara e compare com o visor da balança

Passo 4

confira o lacre inteiro e com a marca da distribuidora

Passo 5

com peso abaixo, recuse e peça outro botijão ou o desconto

O pedido de pesagem cabe numa frase na hora da compra: quero o botijão pesado na entrega. Algumas revendas levam balança portátil no caminhão; as que não levam costumam aceitar que o cliente pese com a própria balança antes de pagar.

Quem compra no depósito pode pedir a pesagem no balcão. Se o entregador se recusar a esperar, anote o nome da revenda, a data, o horário e o número de série do casco, gravado no aço junto da tara.

Nenhum dos três sinais aparece em fatura, porque o botijão se paga na porta. A conferência também precisa acontecer ali, com o entregador presente e o dinheiro ainda no bolso.

III Quanto em R$

R$ 4,23 por meio quilo que não chegou

Os valores desta seção adotam premissas declaradas, porque o preço do botijão muda de revenda para revenda: botijão de 13 quilos a R$ 110 e um botijão por mês na casa. Troque cada número pelo da sua casa.

As contas, abertas linha por linha:

Preço do quilo de gás

R$ 8,46

100 gramas a menos

R$ 0,85

500 gramas a menos

R$ 4,23

1 quilo a menos

R$ 8,46

Meio quilo a menos por mês, em doze meses

R$ 50,76

1 quilo a menos por mês, em doze meses

R$ 101,52

Meio quilo a menos em cada botijão soma R$ 50,76 no ano, quase meio botijão pago e nunca entregue.

"Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido for inferior às indicações constantes do recipiente."

Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, artigo 19, 1990

O artigo dá ao consumidor quatro saídas, à escolha dele: abatimento proporcional do preço, complementação do peso, troca por outro botijão sem o vício ou devolução do dinheiro pago, corrigido. Com 500 gramas a menos, o abatimento proporcional fica em R$ 4,23.

O caminho mais rápido é a troca na porta, com o entregador presente. Se ele recusar, registre a prova antes de pagar: foto do visor da balança com o botijão em cima e foto da tara gravada na alça.

Onde reclamar

Com as fotos, a reclamação vai primeiro à revenda e à distribuidora cuja marca está no casco, pelo SAC impresso no rótulo ou no lacre. Sem resposta, o Procon da sua cidade recebe a queixa com base no artigo 19.

Peso a menos repetido ou balança sem selo viram denúncia ao Ipem do seu estado (o órgão estadual que executa a fiscalização de pesos e medidas do Inmetro), pelo site do órgão ou pela ouvidoria do Inmetro. Lacre violado e casco de uma marca com gás de outra vão para a ANP, pelo canal Fale Conosco da agência.

"Na sua casa, alguém já pesou o botijão na entrega?"

Hoje: vá até o botijão instalado, leia a tara gravada na alça e anote esse número num papel colado na porta do armário, um número só. Na próxima entrega, a conta de tara mais 13 já estará pronta para a balança.